"Yanmas Mugeri": Inovasi Pelayanan Masyarakat Kecamatan Muragembong yang Menyentuh Hati Warga
Muaragembong, Kabupaten Bekasi – Di tengah tantangan geografis dan sosial yang dihadapi wilayah pesisir utara Kabupaten Bekasi, Kecamatan Muaragembong hadir dengan sebuah inovasi pelayanan publik yang menginspirasi: Yanmas Mugeri atau Pelayanan Masyarakat Muaragembong Gembira.
Inovasi ini digagas oleh Camat Muaragembong, Sukarmawan, S.STP, M.Si, sebagai bentuk nyata dari upaya peningkatan kualitas layanan publik yang dekat, cepat, dan menyenangkan bagi masyarakat. Nama "Mugeri" sendiri berasal dari kata "Muaragembong Gembira", yang menggambarkan semangat pelayanan yang penuh kepedulian, kehangatan, dan empati.
Tujuan dan Implementasi
Program Yanmas Mugeri bukan sekadar pelayanan administratif biasa. Program ini menekankan pendekatan humanis dan langsung menyentuh kebutuhan masyarakat. Dalam implementasinya, Yanmas Mugeri dilakukan melalui:
-
Pelayanan jemput bola ke wilayah-wilayah terpencil di Muaragembong, terutama desa-desa pesisir dan daerah yang sulit dijangkau.
-
Penyediaan layanan dasar seperti pembuatan KTP, KK, akta kelahiran, konsultasi sosial, serta informasi program bantuan pemerintah.
-
Kolaborasi aktif dengan perangkat desa, tokoh masyarakat, serta stakeholder dari sektor kesehatan, pendidikan, dan sosial.
Menurut Sukarmawan, pendekatan ini dirancang agar masyarakat tidak merasa jauh dengan pemerintah. “Kami hadir bukan hanya di kantor, tapi juga di tengah-tengah warga. Melayani langsung dengan senyum dan kepedulian adalah kunci membangun kepercayaan masyarakat,” ujarnya.
Dampak Positif
Program Yanmas Mugeri telah membawa perubahan signifikan. Tingkat partisipasi warga dalam pelayanan publik meningkat, dan kesadaran masyarakat terhadap pentingnya dokumen kependudukan menjadi lebih tinggi. Masyarakat yang sebelumnya merasa terabaikan kini merasa dihargai dan diperhatikan oleh pemerintah setempat.
Warga Desa Pantai Bakti, misalnya, mengaku sangat terbantu dengan pelayanan jemput bola dari kecamatan. “Kami tidak perlu jauh-jauh ke kantor kecamatan. Camat dan timnya datang langsung ke desa, ini sangat membantu kami,” ujar salah satu warga.
Penghargaan dan Apresiasi
Inovasi Yanmas Mugeri telah mendapat perhatian dari Pemerintah Kabupaten Bekasi dan dianggap sebagai salah satu role model pelayanan publik berbasis empati dan pendekatan komunitas. Diharapkan, program ini dapat direplikasi oleh kecamatan lain di wilayah pesisir atau daerah dengan tantangan geografis serupa.
Sumber:
-
Situs resmi Pemerintah Kabupaten Bekasi: www.bekasikab.go.id
